L'usine à clous soviétique ou l'échec des KPI

En 2008, j’ai décroché mon second emploi, dans l’équipe réseau d’, la division derrière les sites web et le moteur de recherche de l’opérateur télécom français Orange. Tout y fonctionnait comme sur des roulettes : un environnement technique complet, une équipe dédiée pour chaque pan de l’activité et la liberté de me concentrer sur ce que je faisais de mieux. Quelques années plus tard, plus rien n’allait : minés par une obsession du chiffre, nous n’arrivions plus à livrer les nouveaux services…